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JobControl.Net
Aufgaben- und Eskalationsmanagement

Software für Aufgabenmanagement & Eskalationsmanagement

Aufgabenmanagement, Eskalationsmanagement und Maßnahmenüberwachung in einer Software inkl. Terminüberwachung und Status-Monitoring. Die Software JobControl.Net überwacht kontinuierlich und vollautomatisch den Informationsstatus und den Bearbeitungsstand von Prozessverletzungen, automatisch eingeleiteten oder manuell delegierten Prozess-, Audit- oder FMEA-Maßnahmen, von Reklamations- und Servicefällen sowie weiteren definierten Aufgaben.

  • Lückenloser Informationsfluss
  • Kontinuierliche und vollautomatische Maßnahmenüberwachung
  • Überwachung von Prozess- / Audit- / FMEA-Maßnahmen
  • Statusüberwachung
  • Reklamationsüberwachung
  • Maßnahmenverwaltung auf Leitungsebene
  • Meldung interner und externer Prozessverletzungen
  • Terminkontrollen
  • Personen- oder teambezogene Aufgaben- und Verantwortungsbereiche
  • Maßnahmenverfolgung
  • Eskalationsmanagement
  • Web-Funktion
  • Standortübergreifende Aufgabenüberwachung

Kontinuierliche und vollautomatische Maßnahmenüberwachung

Vollautomatische Aufgaben- und Terminüberwachung

Dank JobControl.Net entfallen die klassischen Notwendigkeiten einer manuellen Terminüberwachung mit Terminkalender sowie die Erstellung von Aufgaben- und Erinnerungsmails. Vollautomatisch informiert die Software alle Beteiligten in mehreren Eskalationsstufen über offene und fällige Elemente. Dies kann klassisch per E-Mail oder auch durch Leitstände, Morning-Reports oder Übersichtsseiten der fälligen Elemente erfolgen.

Ereignisgesteuertes Eskalationsmanagement und Status-Monitoring

Definieren Sie in JobControl.Net, welche Ereignisse, Kennwerte oder Termine Sie überwachen möchten und in mehreren zeitlichen und organisatorischen Stufen überprüft JobControl.Net den Status dieser Entitäten. Auch der Abarbeitungsstand eingeleiteter Aufgaben, Maßnahmen oder Prozesse wird überwacht.

Kontinuierlicher Informationsfluss

Auf einfachste Weise schaffen Sie mit JobControl.Net klare Kommunikationsstrukturen und Mechanismen der Maßnahmenüberwachung. Definieren Sie mehrstufig und modulspezifisch personen- oder teambezogene Aufgaben- und Verantwortungsbereiche, legen Sie Fristen und Reaktionszeiten fest, setzen Sie mit Zeitfenstern klare Ziele und sichern Sie so die Grundlage für einen nachhaltigen Unternehmenserfolg.

Vernetztes Maßnahmenmanagement

Bearbeitung von Maßnahmen und Aufgaben mittels Web-Applikation

Für die Kommunikation sämtlicher Benachrichtigungen integriert sich JobControl.Net nahtlos in Ihre bestehende Informationsstruktur. Dabei ist es völlig gleichgültig, welches Mail-System oder welche Informationsplattform Sie bevorzugen. Durch die Einbindung zahlreicher Webfunktionen und des CAQ Enhanced Mobility Concepts können Sie Ihre Maßnahmen darüber hinaus standortunabhängig und auf einem beliebigen stationären oder mobilen Endgerät steuern und überwachen.

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Highlights auf einen Blick
  • Lückenloser Informationsfluss
  • Kontinuierliche und vollautomatische Maßnahmenüberwachung
  • Überwachung von Prozess- / Audit- / FMEA-Maßnahmen
  • Statusüberwachung
  • Reklamationsüberwachung
  • Maßnahmenverwaltung auf Leitungsebene
  • Meldung interner und externer Prozessverletzungen
  • Terminkontrollen
  • Personen- oder teambezogene Aufgaben- und Verantwortungsbereiche
  • Maßnahmenverfolgung
  • Eskalationsmanagement
  • Web-Funktion
  • Standortübergreifende Aufgabenüberwachung
  • Frei definierbare Attribute für alle relevanten Entitäten
  • Benutzerdefiniertes Rollenkonzept und Zugriffsrechteverwaltung
  • Optimiert für Citrix oder Microsoft Terminal-Server
  • Vollständige bidirektionale Integration in die CAQ.Net® Systemlandschaft
  • Mehrsprachigkeit der Anwendung & Bewegungsdaten inkl. Übersetzungswerkzeug
  • Mandantenfähigkeit für standort- und datenbankübergreifende Lösungen
  • Komplette Historienverwaltung via AuditTrail.Net
  • Integrierter Datenaustausch mit peripheren Systemen mit Connect.Net
  • u. v. m.

Inkl. Core System

  • QDrive.Net Dashboard für modulübergreifenden Datenzugriff
  • Web-Applikationen für unternehmensweiten Informationsaustausch und globalen Zugriff
  • Freie Definition eventbasierter Aktionen wie E-Mail-Versand, Auslösen von RFCs oder Jobs, …
  • Automatisches Aufgaben- und mehrstufiges Eskalationsmanagement zur Status-, Maßnahmen- und Terminüberwachung
  • Berichts- & E-Mail-Designer zur freien Definition von Reports, Ausdrucken und E-Mails
  • Modulübergreifende Auswertungsplanung mit grafischen Statistik- und Analysefunktionen
  • Kundenspezifisches Customizing inkl. frei definierbarer Felddefinitionen und Erstellung individueller Schaltflächen durch den Anwender

 

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