Quality Excellence Award Thermo Electron

Unter den 16 Unternehmen, die wir in diesem Jahr mit dem Quality Excellence Award auszeichnen dürfen, ist das Unternehmen Thermo Electron in Langenselbold, welches Kunden weltweit mit Laborgeräten höchster Qualität beliefert und die CAQ.Net Softwarelösungen in den Bereichen Schulungsmanagement, Reklamationsmanagement und Qualitätsprüfung vorbildlich einsetzt.

Steckbrief: Das Unternehmen Thermo Electron LED GmbH in Langenselbold

Als Teil von Thermo Fisher Scientific produziert das Unternehmen Thermo Electron LED GmbH am Standort Langenselbold mit seinen ca. 700 Mitarbeitern mikrobiologische Sicherheitswerkbänke, CO2-Inkubatoren, mikrobiologische Brutschränke, Wärme- und Trockenschränke, Vakuum-Trockenschränke sowie Hochtemperaturöfen für den weltweiten Einsatz.

Awarding Excellence – Thermo Electron

Thermo Electron war eines der Unternehmen, welches sich dieses Jahr gegenüber unseren mehr als 1.200 Kunden aus den verschiedensten Ländern und unterschiedlichen Branchen durchsetzen konnte:

Das Reklamationsmanagement stand für unsere Jury stellvertretend für den vorbildlichen Einsatz unserer CAQ.Net Softwarelösungen im Unternehmen. Neben der Konsolidierung von vier Kanälen von Reklamationseingängen, der Standardisierung der Reklamationsbearbeitung und der Auswertbarkeit des globalen Reklamationsaufkommens, freute es uns ganz besonders, dass mit unserer Software eine ganzheitliche Lösung geschaffen wurde, die alle Mitarbeiter begeistert, und in der nicht zuletzt Vorgehensweisen standardisiert sind und alle Informationen an einer Stelle zentral eingepflegt werden können. Das hierdurch Projekte initiiert werden konnten, die sich auf 70% der weltweiten Reklamation beziehen, um diese in Zukunft zu verhindern, unterstreicht für uns das hohe Niveau, auf dem unsere Lösungen im Unternehmen eingesetzt werden.

Vorbildlich eingesetzte Softwarelösungen

Die CAQ.Net Softwarelösungen werden in den Bereichen Schulungsmanagement, Reklamationsmanagement und Qualitätsprüfung vorbildlich eingesetzt:

Qualitätsprüfung

Der Einsatz von Compact.Net ermöglichte eine Vereinfachung von Prüfplänen durch Familienprüfplan-Strukturen, digitale Verfügbarkeit und Auswertemöglichkeiten der Produktperformance, sowie Zertifikatserstellung zu jedem Produkt. Die Zusammenführung von diversen Systemen (Papier, MS Excel, Prüfmaschinensystem) mit Schnittstellen und automatischer Datenübertragung spart Zeit während des Prüfprozessen und erhöht die Transparenz.

Schulungsmanagement

Dank Qualify.Net konnte das Unternehmen eine bisher unmögliche Übersicht schaffen. Tätigkeitsqualifikationen, Dokumentschulungen und jede Form von Sicherheitsunterweisung werden transparent in einem System konsolidiert und gleichzeitig mit der Schulungsplanung und Schulungsnachverfolgung kombiniert.

Reklamationsmanagement

Mit REM.Net konnten vier Reklamationskanäle in der CAQ-Software konsolidiert und somit die Bearbeitungsweise standardisiert werden. Dies ermöglichte die automatisierte Auswertung der weltweit eingehenden Reklamationen.

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