Produktinformationen & Serviceversprechen
Ob Systemvoraussetzungen, Lizenzmodell, Schnittstellen oder Normenkonformität – hier finden Sie tiefergehende Informationen rund um unsere CAQ.Net Software und den verschiedenen Implementierungsarten.
Inklusivleistungen des CAQ AG Wartungsvertrags
Zufriedene Kunden sind seit jeher unsere beste Referenz. Unser Serviceverständnis basiert daher darauf, unseren Kunden in sämtlichen Aspekten rund um unsere Softwarelösung zur Seite zu stehen. Hierzu bieten wir mit unserem Wartungsvertrag ein Komplettpaket, in welchem alles enthalten ist, um die durchgängige Betreuung Ihrer CAQ.Net Softwarelösung vor, während und nach der Inbetriebnahme zu gewährleisten. Immer top-geschult, immer auf dem neuesten Stand und immer in guten Händen – das ist unser Serviceversprechen.
Inklusive
Updates & Upgrades
Bedingt durch die Weiterentwicklung der IT-Welt, Änderungen von Normen und Regularien sowie der Umsetzung von Anfragen, Ideen und Praxiswünschen unserer Kunden stellen wir in regelmäßigen Intervallen neue Updates & Upgrades zur Verfügung.
Alle Releases inklusive der kompletten Releasewechsel stehen ebenfalls immer kostenfrei zur Verfügung. Dank unserer Softwarearchitektur sind die Installation der Releases sowie das Versionsupgrade technisch immer durch den Kunden selbst möglich und benötigen keine zusätzlichen Dienstleistungen.
Inklusive
Support durch QM- und IT-Profis
Unser Supportteam besteht aus hochkompetenten QM- und IT-Profis mit langjähriger Erfahrung im Umgang mit einer Vielzahl verschiedenster Normen und IT-Systeme. Ob Sie über unser webbasiertes Serviceportal oder unsere Hotline mit unserem Supportteam Kontakt aufnehmen, auf eines können Sie sich verlassen: Expertenwissen und gleichbleibend effektive und effiziente Unterstützung in sämtlichen CAQ-relevanten Angelegenheiten.
Bei unseren Softwareprodukten steht immer der Anwender im Fokus. Dies trifft auch auf die dazugehörige technische Dokumentation zu. Mit unseren vielfältigen Screencasts ergänzen wir unser traditionelles Anleitungs-Portfolio und bieten Ihnen und Ihren Mitarbeitern die Möglichkeit, die einzelnen Funktionen unserer Software anhand von kurzen Anleitungsfilmen zu erlernen.
Inklusive
Anwenderworkshops
Wir sorgen nicht nur dafür, dass Ihre CAQ-Lösung stets auf dem technisch aktuellen Stand ist, sondern dass Ihre Mitarbeiter auch im Umgang mit den Lösungen top-geschult sind. In den Workshops werden daher der souveräne Umgang mit den Modulen im alltäglichen Arbeitsumfeld trainiert sowie Neuheiten und Erweiterungen der CAQ.Net Software vorgestellt und anhand praxisnaher Beispiele erlernt.
In der Regel haben Kunden mit Wartungsvertrag die Möglichkeit, kostenlos an CAQ-Anwenderworkshops der GFQ Akademie GmbH teilzunehmen. Bis zu 25 % der jeweiligen Jahresgebühr bei On-Premises-Verträgen bzw. bis zu 8 % bei SaaS-Verträgen werden zu 100 % auf die Teilnahmegebühren angerechnet.
Inklusive
Normenkonformität
Die Einhaltung branchenspezifischer und branchenunspezifischer Regelwerke ist für eine erfolgreiche Qualitätssicherung und ein flächendeckendes Qualitätsmanagement unabdingbar. Dementsprechend achten wir konsequent auf die Konformität unserer Softwareprodukte mit den aktuellen Versionen geltender Normen, Vorschriften und Empfehlungen aus einer Vielzahl an Branchen, welche wir kontinuierlich beobachten.
Inklusive
Informationssicherheit
Etwa durch unser intensives Lieferantenmanagement, unseren Umgang mit kunden- und lieferantenbezogenen ADV-Verträgen oder dem Schutz von personenbezogenen Daten nach DSGVO unterstreichen wir im Unternehmen tagtäglich die Selbstverständlichkeit, mit der wir die Einhaltung höchster Standards rund um Informationssicherheit und Datenschutz gewährleisten. Anhand unserer Zertifizierung nach dem international anerkannten Standard ISO 27001 weisen wir darüber hinaus explizit nach, dass wir ein umfassendes Informationssicherheitsmanagementsystem implementiert haben.
Inklusive
Sonderkonditionen bei der GFQ Akademie
Ein Werkzeug kann nur optimal funktionieren, wenn es durch geschulte und kompetente Hände gesteuert wird. Damit Ihre Mitarbeiter in sämtlichen Aspekten des Qualitätsmanagements auch weit über die Handhabung des CAQ-Systems hinweg geschult sind, erhalten Sie als Kunde mit Wartungsvertrag automatisch einen Sonderrabatt von 10 % auf offene Seminare und Lehrgänge unseres Partnerunternehmens GFQ Akademie GmbH.